Всяка стока закупена от treasurebox.bg може да бъде върната или заменена в 14-дневен срок от датата на закупуване.
Връщане на стока:
Съгласно чл.55 от ЗЗП, всеки потребител има право, да се откаже от закупена стока в 14 дневен срок, считано от датата на получаване на стоката.
Необходимо е да се свържете с нас , за да уточним начина на връщане на стоката, адрес за изпращане, и начина за връщане на сумата, заплатена от Вас.
Стоката трябва да е в оригиналтата си опаковка, да не е използвана от Вас или друго лице и да е в изряден търговски вид.
Tранспортните разходи за връщане на стока се покриват от купувача.
Рекламация на стока:
Съгласно чл. 123 от ЗЗП, всеки клиент има право да предяви рекламация на стоката. На рекламация подлежат дефектни стоки или стоки с констатирани липси.
При подаване на рекламация потребителят задължително прилага и документите, на които се основава претенцията:
- разписка за пощенски паричен превод или фактура;
- протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката или услугата с договореното;
- други документи, установяващи претенцията по основание и размер.
Транспортните разходи за връщане на стоки в рекламация се покриват от нас.